取消・払い戻しについて

「お客様専用ページ」よりお手続きください。

お送りしました予約完了メールに記載の「お客様専用ページ」よりお手続きください。
お客様専用ページ内から予約キャンセル画面にアクセスして、払い戻し等の条件に同意の上、キャンセルしてください。

取消について

ご予約の取消料について

ご宿泊の取消には、規定の取消料を申し受けます。（1件につき、または1部屋につき）

弊社への取消のご連絡日は、土曜・日曜・祝日・休業日などを数えません。 ご連絡が営業時間外のときは、翌営業日を規準として取消料を算出いたします。

フライトのキャンセルや遅延などで宿泊ができない場合も、原則として規定どおりの取消料がかかります。

ピークシーズン（年末・年始、連休など）、コンベンション開催時期、カーニバル等、特別なホテルにおける取消には、上記規定と異なる場合がございます。
恐れ入りますが、お客様専用ページに記載の宿泊プランのキャンセル料の欄にて今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

ご本ページに記載された日時は、すべて「日本時間」を基準としていますので、ご注意ください。